به گزارش روند تولید، در ماه‌های گذشته به ویژه هفته‌های اخیر گزارش‌ها و تماس‌های متعددی از سوی مخاطبان ایسنا در رابطه با مشکلات پیش آمده کاربران سکوها و پلتفرم‌های آنلاین خرید و فروش طلا را شاهد هستیم که به نظر می‌رسد علاوه بر مشکلات گذشته، در روزها و هفته‌های اخیر، چالش‌های زیادی را در زمینه واریز و برداشت وجه متحمل هستند و بسیاری از آنها از تاخیر در واریز وجه برداشت شده به حساب بانکی خود گلایه دارند.
بسیاری از مردم و کاربران با هدف حفظ ارزش پس‌اندازهای کوچک خود به بازارها و سکوهای آنلاین خرید و فروش طلا روی آورده‌اند و سکوها و پلتفرم‌های خرید و فروش آنلاین طلا رشد چشمگیری را تجربه و حتی توانسته‌اند که حجم قابل توجهی از نقدینگی خرد جامعه را به سوی خود جلب کنند؛ اما این تمام ماجرا نیست. در حالی که فرآیند خرید طلا و برداشت پول از حساب مشتری به صورت لحظه‌ای و در کسری از ثانیه انجام می‌شود، اما در برخی مواقع به محض اینکه کاربران تصمیم به فروش طلای خود می‌گیرند، با فرآیندهای فرسایشی تسویه و واریز وجه به حساب خود روبرو هستند.
حتی در بسیاری از موارد، واریز مبالغ که پیش‌تر با عنوان تسویه آنی یا ۲۴ ساعته تبلیغ می‌شد، چند روز به تعویق می‌افتد؛ حتی در گزارشی توسط یکی از مخاطبان ایسنا، نزدیک به یک هفته است که سرمایه وی سرگردان بوده و پول فروش طلا به حساب این فرد واریز نشده است.
پیگیری کاربران نیز غالبا با پاسخ‌های تکراری مبنی بر محدودیت‌های شبکه بانکی، سامانه‌های پایا و ساتنا، یا اختلال در درگاه‌های پرداخت بی‌پاسخ می‌ماند و افرادی که بسیاری از آنها احتمالا به نقدینگی نیاز دارند باید در انتظار واریز سرمایه خود به حساب خود باشند.
